前段时间我在qq上和客户交谈,客户说他们需要岩片来做填充原料,用作在外墙装修上的。 客户是通过在网上查到我们的信息,然后给我打电话咨询。我和客户对话是这样的: 我接起电话就说:你好! 客户说:你好,请问你们那里有岩片吗? 我说:有的,你是做什么上用的? 客户说:我们是做外墙上用的。你们那都有什么颜色的? 我说:你对颜色有什么要求吗?你是要天然岩片还是复合岩片? 客户说:具体用天然的还是复合的我不是很了解,他们只给了我样板。 我说:天然的颜色比较单一,就有金黄色、银白色、黑色、中国红,还有一种绿色的。复合岩片可以满足客户的每种要求,只要客户提供色卡或者样色通过技术分析我们都能做。 客户说:这个我不是很了解,公司就给了我样板让我采购岩片 我说:你有qq吗?要不你加我qq然后把样色发给我们,我们这边技术给你分析一下。 就这样简单的对话之后,客户加了我的qq,后来我们又通过qq聊了一会,客户给我们发了样板图片,然后我们这边技术分析了一下,技术说只看图片确认的不是很准,就怕发货的时候和客户的要求有小小的差别,技术说最好让他们那边把样板寄给咱们这样咱们好分析,最后把样板色和生产出来的岩片的差距降到最小化。我和技术说那我联系一下客户吧! 就这样我又回到电脑旁,正好客户在线。 我就打开客户的对话框说到:李经理,你好!我们技术分析了一下,他说只看图片不好分析具体颜色,看看你那边能不能把样板寄给我们让我们技术分析 客户说:这样啊,那要是邮寄过去几天你们能分析出来呢? 我说:只要样板收到我们技术就能分析出来,估计寄样板要两天吧,你那边安排寄样板。然后我这边分析好了给你消息。 客户说:好的,那我安排一下。 收到样板后,技术就分析了一下。然后确定了颜色。 我继续和客户交谈到:李经理,你好!我们技术分析出来了,这种颜色是地板黄,是复合岩片。 客户说:是吗? 我说:是的 客户说:那我们要是定做几天能给我们发货? 我说:定做两三天就能给你发货 客户说:我着急用,能赶得上嘛? 我说:这个你放心,肯定能赶得上。 客户说:好的。那我安排一下货款,然后你那边赶快给我做。 我说:好的,你有什么事随时找我就可以了,我去给你安排一下生产的事宜。 客户说:好的,有事随时联系 就这样,我就开始和技术说客户的要求,然后要赶得上客户用,客户那边就已经把货款给我们打了过来。经过技术的分析还有工人的加工,地板黄色复合岩片今天终于生产完了,可以安排给客户发货啦! |